Qualité

 Une démarche d’entreprise

Cosmosbay~Vectis a fait de sa démarche qualité un vrai projet d'entreprise. Basée sur la norme ISO 9000 V2000, la démarche qualité est depuis 2003 sous la responsabilité directe de la Direction Générale qui a défini les objectifs et les stratégies à mettre en oeuvre pour être dans une dynamique d’amélioration continue.

Un Directeur Qualité veille à garantir que le système de management de la qualité est défini, mis en œuvre, documenté et continuellement amélioré.

 Des objectifs définis

• Garantir la satisfaction de nos clients en leur fournissant une offre adaptée et un service conforme à leurs attentes.
• Améliorer le fonctionnement interne grâce à la maîtrise de nos processus.
• Favoriser la progression de nos consultants dans l’exercice de leur métier.

 La labellisation du Syntec Management

Afin de mener à bien cette démarche, Cosmosbay~Vectis a identifié l’ensemble de ses processus et a défini pour chacun d’eux des objectifs d’amélioration à court, moyen et long terme.

Le programme qualité défini par Syntec Management a été retenu pour la définition et le pilotage des processus de management de l’entreprise. Cosmosbay~Vectis a été l’une des cinq premières sociétés à obtenir le label « Valorisation des Compétences », certifiant la qualité des prestations fournies à ses clients.

 La mise en œuvre au quotidien

Un espace Qualité intégré au portail intranet de l’entreprise permet de fédérer l'ensemble des collaborateurs autour d'un référentiel documentaire (procédures, guides méthodologiques, documents types…) et de leur faire partager les bonnes pratiques (actualités, forums, alertes…).

Au quotidien, la déclinaison de ces différents axes d’amélioration s’est traduite par la création d’espaces collaboratifs projet/mission. Chacun de ces espaces est un lieu d’échange et de stockage, unique, sécurisé, structuré, partagé par l’équipe en charge de la mission et mis à disposition du client et de ses partenaires.