Industrie

Les sociétés industrielles sont confrontées à la compétition croissante, l’exigence accrue de la demande sur des marchés en maturité et l'augmentation des contraintes règlementaires. Dans ce contexte elles doivent continuellement trouver des solutions pour créer de la valeur ajoutée pour leurs clients.

 Facteurs d’évolution

La diversité des branches et des tailles d'entreprises font de l’industrie un secteur très hétérogène, cependant ses acteurs font face à des facteurs d’évolution communs.

La globalisation des marchés industriels

L’industrie est confrontée à des concurrents, issus du monde entier, qui ont acquis des technologies et des savoir-faire industriels similaires. La possession d’actifs (usines, brevets) ne suffit plus pour conserver les positions de marché. L’impact est particulièrement fort pour des industries « globales » comme l’automobile, les matériels de transport ou la chimie de base, qui doivent conquérir de grands clients afin de rentabiliser leurs actifs et infrastructures industrielles.

La généralisation du fonctionnement d'« entreprises en réseau »

On assiste depuis 15 ans à une modification en profondeur du mode de fonctionnement des filières industrielles. La chaine de valeur est désormais de plus en plus assurée par de multiples entreprises en réseau, mues par des objectifs communs de performance (coût, délai, qualité) et de satisfaction et fidélisation du client final.

Le pouvoir accru des clients BtoB

La généralisation de modèles économiques nouveaux, fondés sur des offres « low cost », et la croissance économique modérée exacerbent la concurrence Dans de nombreux secteurs, l’ancienneté de la relation ou la proximité géographique ne suffisent plus à garantir la fidélité du client qui se montre plus intransigeant sur la qualité et plus exigeant sur les prix ou les services associés à l’offre.

L'intensification de la pression concurrentielle

L’industrie est confrontée à des clients ayant accès à plus d’informations et à un plus grand choix pour des produits aux performances souvent comparables. Répondre à de telles attentes en forte évolution conduit de nombreuses industries à se « ré-inventer ». Les modèles économiques, les modes de production (interne ou externalisation), les canaux de distribution et les offres de produits/services doivent être adaptés.

 Enjeux

Sur des marchés industriels en forte évolution, le développement de votre entreprise est confronté à des enjeux majeurs :

• commerciaux et marketing
  • différencier votre offre industrielle face à une concurrence mondiale, dont les modes de production, les technologies et les offres paraissent de plus en plus semblables pour le client ;
  • développer, avec profit, l’offre de services environnant votre produit industriel afin de fidéliser vos clients et/ou développer vos positions de marché ;
  • faire évoluer vos canaux et pratiques de commercialisation et de distribution pour répondre aux nouvelles attentes des acteurs de votre filière ou des clients finaux ;
  • renforcer la compréhension et la prise en compte, au sein de votre entreprise, des besoins et attentes des clients, afin d’accroître la satisfaction et de faire évoluer en conséquence les offres et les pratiques internes.
• organisationnels et de système d'information
  • modéliser et automatiser les processus métier de l'ensemble des entreprises sur la chaine de valeur afin d'établir un modèle collaboratif commun ("entreprises en réseau").
  • piloter et maîtriser les évolutions du système d'information dans le cadre d'une vraie gouvernance: il s'agit notamment d'assurer la nécessaire modernisation architecturale et technologique du SI, sans risque de rupture de services.

 Expertises et compétences clés

Nous aidons les entreprises industrielles à croître sur leurs marchés en les mobilisant sur la proposition de valeur faite à leurs propres clients et en mettant en œuvre des systèmes d’information ouverts et évolutifs.

Notre valeur ajoutée résulte de la complémentarité d’experts sectoriels et de spécialistes métier dans les domaines suivants :

• stratégies de développement et de transformation,
• marketing de l’offre,
• performance commerciale : stratégie multi-canal, organisation des réseaux de vente,
• intégration des canaux à distance : centres d’appels, portail Web, gestion de la multi proximité, programmes de fidélisation,
• urbanisme et gouvernance du SI,
• AMOA de projets de modernisation du système d'information,
• architecture de SI et intégration,
• mise en oeuvre de portail de services et contenus métier,
• Conception et développement d'applications métier.

 Références

Air Liquide, Allizé Plasturgie, Arcelor, Legrand, Ceva Santé Animale, DB Apparel, Dupont, Dynastar, ECM, Gemplus, Hager, Irisbus, KP1, Lafarge, MDP, Michelin, Mitsubishi Electric, Nintendo, PowerFirst, Renault, Renault Trucks, Royal Canin, Saint Gobain-Stradal, Skalli, Snecma, Stereau, Total, TotalFina Elf, Verger d'Anjou, WKK, Zodiac Pool Care.